مشتریان احتمالی شما به دنبال پاسخ به چه سوالاتی هستند

مشتری محصول یا خدمت شما را نمیخرد بلکه احساس خوب و راه حل مشکلاتش را خریداری میکند. بیشتر نیازهای احساسی است نه منطقی. هرچه بیشتر مشتریان خود را بشناسید بهتر میتوانید نیازهای آنها را پیش بینی کنید. برای همین ارتباط خود را با مشتریان بیشتر کنید تا از مسائل و نیازهای آتی آنها آگاه گردید.

مشتری احتمالی شما میخواهد بداند که چه نفعی برای او در خرید محصول یا خدمات از شما وجود دارد ؟

خرید از شما چه مشکلی را از او رفع میکند ؟

خرید از شما چه نتایجی به بار می آورد ؟

خرید از شما چه تفاوتی ایجاد میکند ؟

آیا توجیهی برای خرید محصول یا خدمات شما وجود دارد ؟

چرا مهم است که این محصول یا خدمت را در حال حاضر بخرد و خرید آن را به تعویق نیاندازد ؟

اگر مشتری برای خرید محصول یا خدمتی مشابه آنچه شما دارید ، تصمیم گرفت ، سوال اصلی این است که چرا باید از شما خرید کند ، در حالیکه شرکتهای دیگری هم چنین محصولاتی را به فروش میرسانند. در این موقعیت مشتری از خود سوال میکند آیا شما قادرید مساله ایی را حل کنید و نتایج دلخواه او را به بار آورید ؟ آیا شما به حرفهای خود پایبند هستید ؟ آیا مشتری میتواند به شما اعتماد کند ؟ آیا به نتایج دلخواه دست پیدا میکند ؟

چرا باید به جای رقبا از شما خرید کند ؟

مهمترین مواردی که مشتریان از خرید نیاز دارند شامل :

امنیت خاطر ، منافع مالی ، رفع نگرانی مالی

حفظ جان ، امنیت و سلامت برای خود و خانواده

آسودگی ، آسایش ، استفاده مطلوب از زمان

اجتناب از نگرانی ، راحتی خیال ، اعتماد

پذیرش از سوی دیگران ، اعتبار اجتماعی ، کسب تحسین و تکریم

بهسازی و اصلاح خود ، پیشرفت معنوی ، کسب دانش

اگر محصولات یا خدمات شما بتواند یک یا چند مورد بالا را برای مشتری فراهم کند احتمال موفقیت شما در فروش بسیار بیشتر است.